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Garantia e Devoluções

Garantia geral HASSU 

A joalharia HASSU é produzida exclusivamente com Aço Cirúrgico antialérgico 316L, ouro de 18Kt, CZ's da mais alta qualidade e diamantes.

Os produtos HASSU são submetidos a um controlo de qualidade rigoroso, de forma a garantir a sua qualidade e longevidade.

A HASSU faz uma extensão de 1 ano de garantia (totalizando em 3 anos de garantia total) na sua peça. Basta apenas realizar o registo na nossa newsletter.

Em caso de dúvida ou questão, fale connosco.

 

A Garantia Comercial HASSU respeita a Garantia Legal comercial em vigor, de 2 anos a contar da data de entrega do produto. No caso de ocorrência de eventual anomalia que resulte num produto não conforme, o mesmo será colocado em conformidade sem qualquer custo para o Cliente. Para nos remeter o produto, consulte por favor a secção de "Devolução" mais abaixo.

 

Relembramos que a Garantia Legal poderá não ser aplicada na totalidade ou parcialmente nos casos listados abaixo:

 

  • Danos anos causados por efeitos externos (impactos fortes, manutenção com materiais abrasivos, e outras situações similares);
  • Danos conhecidos pelo próprio no momento de aquisição;
  • Danos decorrentes de utilização indevida do produto (actividades desportivas e outras que promovam movimentos bruscos e/ou inconscientes).
  • Cancelamento e Devoluções

Cancelamento

O Cancelamento ocorre quando nos foi feito um pedido por e-mail ou carta registada para o cancelamento de uma dada Encomenda onde o respetivo pagamento já foi efetuado, mas a encomenda não deu saída das instalações. Neste caso, a totalidade do valor (Valor da Peça+Valor do Envio) será devolvido num prazo máximo de 7 dias.          

Devolução

No caso de Devolução de artigo, entre primeiro em contacto connosco para qualquer dúvida ou questão e respetivo aviso de Devolução do Item. O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada.

                   

O envio deverá ser realizado para a "Morada de Envio de Produto" listada abaixo. Após receção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade. Use a secção de contacto do Site para qualquer dúvida ou questão.

                   

No caso de Devolução simples, não relativa a Garantia:
 

O Produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento e informação original (Embalagem, Garantia, Fatura, etc). O envio e o respectivo trasnporte do produto são da responsabilidade do Cliente. 

A Devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do Produto na morada do Cliente. A validação da receção da peça na HASSU e a respetiva devolução do Valor da Peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data de receção da encomenda, na morada abaixo indicada. O Valor do Envio inicial, para envios nacionais (PT), será incluído na devolução. Envios internacionais não estão incluídos nestas condições.

O cliente receberá um voucher no valor da compra a ser devolvida para que utilizar numa nova compra na nossa loja online.

                        

No caso de Devolução abrangida por Garantia:
 

O Produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).

                   

No caso de Garantia. O processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na HASSU, na morada indicada. O valor do envio, para efeitos de garantia e para envios nacionais (PT), será devolvido. Envios internacionais não estão incluídos nestas condições. 

 

O Cliente receberá informações actualizadas sobre o estado de Garantia do seu produto e presumível data de Entrega. Tratando-se de um caso de Garantia Parcial ou Nula, consulte a secção de "Arranjo, Manutenção, Melhoramentos e Personalizações".                   

Morada de Envio de Produto

O envio deverá ser remetido em correio registado para a seguinte morada:
 

HASSU Store

Rua Padre António Vieira, 1

4435-370 Rio Tinto

Arranjo, Manutenção, Melhoramentos

Toda e qualquer operação de Arranjo, Manutenção e Melhoramento, deverá avaliada por um profissional qualificado HASSU. Será portanto imprescindível o seu envio para a morada exposta em "Morada de Envio de Produto". Podem ser fornecidos valores por Telefone, e-mail ou outro meio de contacto não presencial. No entanto, estes valores devem ser considerados como indicativos, podendo não refletir o valor final orçamentado.

            

Só após a examinação da peça, e do levantamento das tarefas a realizar, as mesmas serão orçamentadas. Será definido um valor de custo, um prazo de execução e uma data estimada de entrega. Esta informação será comunicada ao Cliente pelos dados expostos na sua conta Cliente no Site. O Cliente tem 30 dias para aceitar o orçamento. Após esta data, a tarefa deverá ser re-estimada e re-orçamentada, de forma a fornecer um planeamento preciso das tarefas a executar.